Le politiche di flessibilità e personalizzazione garantiscono soluzioni coerenti con le strategie produttive e logistiche di ogni committenza: tutte le macchine e le linee sono concepite per customizzazioni progressive. I protocolli di qualità assicurano sicurezza dei macchinari, monitoraggio costante, assistenza specifica, affidabilità degli impianti, efficienza dei sistemi.
Prima che reggia, macchine, linee è relazione, cura, attenzione. Prima di ogni soluzione c’è un problema che interroga e obbliga; prima di ogni fornitura c’è un cliente che ovunque nel mondo merita il miglior servizio accanto al miglior prodotto – concept, vendita e post-vendita, programmi di assistenza e manutenzione ordinaria e straordinaria, online e offline. Nei manuali di organizzazione aziendale e cultura d’impresa si chiama customer care, after sale, customer satisfaction. A Barbara si chiama fiducia, attenzione, responsabilità, affidabilità
